Ångerfrist: Den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: Den fysiska personen som handlar för personligt bruk och inte för kommersiella ändamål och som ingår ett distansavtal med företaget.
Dag: Kalenderdag.
Löpande avtal: Ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheter är spridda över tid.
Varaktigt medium: Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen.
Företag: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till avtalets ingående.
Teknik för distanskommunikation: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företaget är fysiskt närvarande på samma plats.
Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för företaget.
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget och för alla distansavtal och beställningar mellan företaget och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås, tillhandahålls konsumenten en kopia av dessa allmänna villkor. Om detta inte är möjligt informeras konsumenten om var villkoren kan granskas, och att de på begäran skickas kostnadsfritt.
Vid elektroniska avtal kan villkoren tillhandahållas på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt informeras konsumenten om var villkoren kan granskas elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt vid begäran.
Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller ovanstående på motsvarande sätt. Vid motsägelser mellan olika villkor har konsumenten rätt att tillämpa den mest förmånliga bestämmelsen.
Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor helt eller delvis blir ogiltig, förblir avtalet och övriga villkor giltiga, och den berörda bestämmelsen ersätts i samråd med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga avsikten som möjligt.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, anges detta tydligt.
Erbjudandet är icke-bindande. Företaget förbehåller sig rätten att ändra och anpassa erbjudanden.
Erbjudandet innehåller en fullständig och exakt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning.
Alla bilder, specifikationer och information i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för skadeståndsanspråk eller uppsägning av avtalet.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar företaget omedelbart mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge företaget inte har bekräftat, kan konsumenten häva avtalet.
Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenten har rätt att ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag produkten mottogs.
Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast packa upp eller använda den i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma den.
För att utöva ångerrätten ska konsumenten meddela företaget inom 14 dagar via skriftligt meddelande eller e-post. Därefter har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten använder ångerrätten står denne för returkostnaden.
Företaget återbetalar betalningen snarast, dock senast inom 14 dagar efter att produkten har mottagits i retur eller det finns bevis för att den har skickats tillbaka.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
Produkter tillverkade efter konsumentens specifikationer.
Produkter av personlig karaktär.
Produkter som inte kan returneras på grund av sin natur.
Förseglade hygienprodukter om förseglingen har brutits.
Artikel 9 – Returadress
Alla returer ska skickas till följande adress:
Cruquiuszoom 52 2142 EW Cruquius North Holland The Netherlands
Observera att du måste kontakta vår kundservice på contact@lillevelour.com för att få en retursedel innan du skickar tillbaka varorna.
Betala senare med Klarna